Arbeitsgruppen unterstützen Sie dabei, den gemeinsamen Zugriff auf Anfragen zu organisieren. Angenommen alle Kollegen eines internen Teams „Eventorganisation“ benötigen Zugriff auf alle Anfragen, die von Kollegen dieses Teams angelegt werden. Dann werden mit Hilfe einer Arbeitsgruppe alle Anfragen direkt mit den Kollegen geteilt.

Erweitert sich Ihr Team durch neue Kollegen, können Sie diesen (auch ohne Arbeitsgruppe) Zugriff auf einzelne oder alle Anfragen geben. Arbeitsgruppen erleichtern diesen Vorgang jedoch erheblich. Wechselt ein Kollege in ein anderes Team, behält er Zugriff auf die Anfragen des alten Teams. Das verhindern Sie mit Arbeitsgruppen.

Legen Sie dazu einfach eine Arbeitsgruppe an, in unserem Beispiel „Eventorganisation“, und teilen Sie alle Anfragen mit dieser Arbeitsgruppe. Alle Mitglieder der Arbeitsgruppe haben Zugriff auf die Anfragen, neue Mitglieder erhalten automatisch Zugriff. Verlässt ein Kollege das Team, nehmen Sie ihn aus der Arbeitsgruppe. Er hat dann sofort keinen Zugriff mehr auf die Anfragen.